27
09 '19
Osmeh predstavlja jednu od prvih stvari koje zapazimo kada stupimo u komunikaciju sa nekom osobom. U današnje vreme osmeh je postao i deo manira, pozdravljanja sa prijateljima i poznanicima. Međutim, u uslužnim delatnostima osmeh predstavlja jednu bitnu stavku u komunikaciji i obavezan aspekt ophođenja sa klijentima. Po osmehu možemo odmah da procenimo koliko neko vodi…